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?辦稅體驗(yàn)好不好？辦事效率高不高？辦理流程通不通？

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為切實(shí)找準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過程中所遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)方式，近日，國家稅務(wù)總局祁陽市稅務(wù)局辦稅體驗(yàn)團(tuán)隊以“陪伴企業(yè)辦事走流程”活動為契機(jī)，深入辦稅一線，“零距離”陪伴納稅人辦理業(yè)務(wù)，聚焦關(guān)鍵小事，推進(jìn)政策落實(shí)再加力、疑難梗阻再疏通、辦事流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升。

體驗(yàn)辦，感受稅務(wù)速度

在辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)干部以體驗(yàn)者的身份先后來到自助辦稅區(qū)、辦稅窗口以及征納互動運(yùn)營中心，沉浸式體驗(yàn)新電子稅務(wù)局，并現(xiàn)場征求納稅人繳費(fèi)人在稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、電子稅務(wù)局使用以及稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度等方面的意見建議，切實(shí)將問題建議轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)效的妙招。

親自辦，體驗(yàn)稅務(wù)態(tài)度

“我要注銷外管證，但我現(xiàn)在在長沙，可以遠(yuǎn)程辦理嗎？需要提供什么資料？”湖南格萊特新能源發(fā)展有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人伍先生正通過“征納互動平臺”成功召喚“辦稅小幫手”。辦稅體驗(yàn)官們作為征納互動運(yùn)營中心臨時坐席人員迅速確認(rèn)情況，在工作人員的協(xié)助下與長沙市稅務(wù)局征納互動運(yùn)營中心坐席人員取得聯(lián)系，互通資料，順利為譚女士解決問題。

陪伴辦，彰顯稅務(wù)溫度

“同城通辦很方便，為老百姓省時省力?！痹诶杓移憾悇?wù)所辦稅大廳，辦稅體驗(yàn)官們陪同伍女士順利完成跨區(qū)域房屋租賃發(fā)票代開業(yè)務(wù)。原來，伍女士白水的房子正在出租，房屋租賃方需要發(fā)票報銷。而伍女士的孩子在黎家坪的祁陽四中讀高中，她全程陪讀很少回白水，“同城通辦”讓伍女士免去了來回跑的麻煩，短短幾分鐘就完成發(fā)票代開。

下一步，祁陽市稅務(wù)局將聚焦“陪伴企業(yè)辦事走流程”活動收集的問題線索，找準(zhǔn)癥結(jié)，精準(zhǔn)施策，打通納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，真正做到“邊體驗(yàn)、邊思考、邊提升”，著力打造效率更高、服務(wù)更優(yōu)的稅務(wù)機(jī)關(guān)。（供稿：國家稅務(wù)總局祁陽市稅務(wù)局）

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：國家稅務(wù)總局祁陽市稅務(wù)局